الأسئلة المتكررة

مرحبًا بك في صفحة الأسئلة المتكررة!
هنا ستجد إجابات على الأسئلة التي قد تراودك أثناء تسوقك معنا في المسيرة. إذا لم تجد إجابتك، لا تتردد في التواصل معنا!

1. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

نحن نعمل بسرعة على تجهيز طلباتك بمجرد تأكيدها. لذا إذا كنت بحاجة لتعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا بأسرع وقت ممكن وسنحاول مساعدتك.

2. هل تقدمون شحنًا خارج دول الخليج؟

في الوقت الحالي، نحن نقدم خدمات الشحن إلى جميع دول الخليج العربي (السعودية، الإمارات، الكويت، عمان، البحرين، قطر). إذا كنت ترغب في شحن طلبك إلى دولة أخرى، يُفضل التواصل معنا أولًا لمعرفة الخيارات المتاحة. 

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟

نعم، نحن نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال مرنة. يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه. فقط تواصل مع خدمة العملاء وسنساعدك في العملية.

4. ماذا يحدث إذا تأخر وصول طلبي؟

نحن نعمل مع أفضل شركات الشحن لتوصيل طلباتك في الوقت المحدد. إذا تأخر الطلب لأي سبب، تواصل معنا مباشرة وسنقوم بتتبع الشحنة وإبلاغك بالتفاصيل.

5. هل منتجاتكم مضمونة؟

نعم! نحن نضمن لك أن جميع منتجاتنا ذات جودة عالية. إذا واجهت أي مشكلة في المنتج، يمكنك إعادته أو استبداله حسب سياسة الإرجاع لدينا.

6. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، إذا كنت ترغب في طلب كميات كبيرة من المنتجات، نحن نوفر لك خصومات خاصة تتراوح من 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
للحصول على تفاصيل أكثر حول الكميات والخصومات المتاحة، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" وسيسعد فريقنا بمساعدتك في تحديد الخصم المناسب وتوضيح كافة التفاصيل.

7. لا تجد إجابة لسؤالك؟

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة أو إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك في أي وقت!